Troca ou Devolução de Mercadorias

Troca ou Devolução de Mercadorias

Produtos com defeito

Em caso de produtos com defeito, o mesmo deverá ser encaminhado à COR & CAPRICHO ARTESANATO, através dos correios, na embalagem original, com todos os acessórios/manuais, se cabível, e acompanhado de uma cópia da nota fiscal, quando aplicável.

O produto passará por uma análise prévia para verificação do defeito apresentado e, em caso positivo, será providenciada o conserto ou troca do item. O prazo para a devolução da troca é de até 30 dias.

Caso não sejam constatados defeitos ou o se tratar de defeito por mau uso do produto e/ou material, a troca não será efetuada e o produto será enviado ao endereço do cliente cadastrado no momento da aquisição.

Embalagem aberta ou avariada

Em caso de recebimento de embalagem aberta ou avariada (pouco ou muito amassada), a mesma deverá ser recusada no ato do recebimento, e o cliente deverá comunicar o ocorrido imediatamente à COR & CAPRICHO ARTESANATO, através de telefone e/ou e-mail. A COR & CAPRICHO ARTESANATO, providenciará o reenvio da mercadoria, na mesma forma de envio (PAC ou SEDEX), sem custos adicionais para o cliente.

Desistência da compra

O cliente tem um prazo de 7 dias para desistir da compra. Nesse caso, todos os produtos adquiridos deverão ser enviados à COR & CAPRICHO ARTESANATO, com suas embalagens intactas e acompanhados da cópia da nota fiscal, se cabível.

A COR & CAPRICHO ARTESANATO, providenciará a conferência dos itens e o reembolso do valor pago pelos produtos através depósito em conta e/ou estorno no cartão de crédito, conforme o caso.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas ou problemas ocorridos com seu pedido, entre em contato conosco através meios de comunicação, telefone (12) 99208-2264 ou através do e-mail contato@corecapricho.com.br.

Estamos à disposição para atender os clientes da melhor forma possível, buscando sempre tornar sua compra online o mais agradável, ágil e segura possível. Não hesite em contatar-nos.

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